DARMOWA WYSYŁKA OD 149 ZŁ | WYSYŁKA W 24H
Otwórz aplikację mobilną
Rovellorovello.pl
🚴 Testy produktów, kulisy marki i zdjęcia z tras.
Zwroty i reklamacje
Zwroty i Reklamacje
Dbamy o jakość produktów Rovello i satysfakcję naszych klientów. Jeśli chcesz skorzystać z prawa zwrotu lub złożyć reklamację, poniżej znajdziesz wszystkie niezbędne informacje.
1. Dane Sprzedawcy
Rovello Rafał Kolasiński
ul. Osiedle Robotnicze 9B
72-410 Golczewo
NIP: 9860243250
REGON: 364815303
📩 E-mail: kontakt@rovello.pl
Zwroty
2. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy przesłać informację o swojej decyzji na adres:
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14 dni od otrzymania przesyłki.
3. Jak dokonać zwrotu?
Krok 1
Poinformuj nas o chęci zwrotu, wysyłając wiadomość na adres:
Krok 2
Odeślij produkt w terminie do 14 dni od zgłoszenia zwrotu na adres:
Rovello Rafał Kolasiński
ul. Osiedle Robotnicze 9B
72-410 Golczewo
Krok 3
Do przesyłki warto dołączyć:
- numer zamówienia,
- imię i nazwisko,
- adres e-mail użyty przy zakupie.
Ułatwi to szybszą identyfikację zwrotu.
4. Koszty zwrotu
- Koszt odesłania produktu ponosi kupujący.
- Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.
5. Stan zwracanego produktu
Masz prawo sprawdzić produkt w zakresie niezbędnym do oceny jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Jeżeli produkt będzie nosił ślady użytkowania wykraczające poza taki zakres, Rovello może odpowiednio pomniejszyć kwotę zwrotu o utratę wartości produktu.
6. Zwrot płatności
Po otrzymaniu zwrotu lub dowodu jego nadania zwrócimy wszystkie należne płatności, w tym koszt najtańszej standardowej dostawy oferowanej w sklepie.
Zwrot środków nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.
Zwrot zostanie wykonany przy użyciu tej samej metody płatności, którą wykorzystano podczas składania zamówienia, chyba że uzgodnimy inaczej.
Reklamacje
7. Niezgodność towaru z umową
Jeżeli otrzymany produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, masz prawo złożyć reklamację.
Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową ujawniony w ciągu 2 lat od dnia dostarczenia produktu.
8. Jak złożyć reklamację?
Reklamację możesz zgłosić drogą elektroniczną:
W zgłoszeniu warto podać:
- numer zamówienia,
- dane kontaktowe,
- opis problemu,
- zdjęcia produktu (jeśli mogą pomóc w rozpatrzeniu reklamacji).
Brak powyższych informacji nie uniemożliwia złożenia reklamacji.
9. Rozpatrzenie reklamacji
Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.
W przypadku uznania reklamacji klient może skorzystać z uprawnień przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności żądać:
- naprawy produktu,
- wymiany produktu,
- obniżenia ceny,
- odstąpienia od umowy (w przypadkach przewidzianych przez przepisy).
10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez:
- Miejskiego lub Powiatowego Rzecznika Konsumentów,
- Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej,
- platformę ODR Komisji Europejskiej:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
11. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji skontaktuj się z nami:
Wyświetl ceny w:PLN
